十年前，2014 年 11 月 6 日，Alexa 公布，对贝佐斯来说，这个项目代表着他日。

　　“从科幻幼说的早期先导，人们就梦念着也许具有一台能够天然对话的准备机，实践上能够和它相易并让它为你职业。当前，这个梦念究竟告竣了。”贝佐斯说。

　　两年期间，智能音箱 Echo 进入 500 万个家庭，现正在美国市集销量一经领先 4000 万台。

　　Echo 智能音箱正在美销量领先 4000 万台，Alexa 每周惩罚环球数十亿条夂箢。

　　现正在的 Alexa，照旧正在做它最本原的事宜：播放音笑、供应气象新闻、定闹钟。你能够用 Alexa 能够操纵家中的灯光、打电话给妈妈完美电竞，或者指示你丢垃圾。

　　但正如一位前 Amazon 员工所说：“固然雇了一万多人，结果咱们做的照旧一个智能闹钟。”

　　这让人有些消极。Alexa 底本有着浩瀚的潜力。只管它的功效特地壮健——万分是正在无停滞本领和晚年照顾等范畴，对付许多人来说它变得不成或缺——但它现正在基础上照旧家里的一个遥控器。现正在，家里每个房间都有 Alexa 智能扬声器，但它并没有让生存变得更方便。

　　固然这些年 Alexa 参预了成千上万的功效，但我照旧不会依赖它做少许比实践筹划中的夂箢、将牛奶参预购物清单，或者告诉我幼鸡能不行吃葡萄之类更纷乱的事。

　　若是有什么变革，那即是正在语音帮手出生 10 周年之际，Alexa 最初的梦念好似变得尤其遥不成及了。

　　当 Alexa 初度推出时，它是何等冲破性。分歧于苹果的 Siri 被管造正在手机里，或者微软的 Cortana 被控造正在电脑上，Alexa 走出了我方的道，搭载正在 Echo 这款寰宇上首个语音激活扬声器里。它的远场语音识别本领，依赖七个麦克风构成的阵列供应援帮，让人惊艳。你能够正在房间的任何地方对着 Echo 喊话，谁人蓝色光圈简直老是会亮起，暗示 Alexa 一经计算好为你讲笑话或者扶植守时器了。

　　Amazon 进入智能家居范畴，为咱们揭开了“星际迷航”般的他日的序幕。只管有些打趣话和百科全书式的学问不太靠谱，但 2016 年公布的 Alexa 智能家居 API，之后 2017 年 Echo Plus 参预了 Zigbee 无线电，使得 Alexa 能够相接并操纵咱们家里的种种开发。

　　坐正在沙发上让 Alexa 闭灯，或者躺正在床上让温控器升温，感到就像生存正在他日。咱们究竟正在家里有了一款雷同《星际迷航》中的“准备机”的开发——Amazon 乃至让咱们称它为“准备机”（Computer）。

　　转头来看，Alexa 实在为当代智能家居摊平了道道。粗略的语音操纵让物联网（IoT）变得更普及，它把本领带入家庭，而不是让它被困正在纷乱的开发里完美电竞。加上 Amazon 的怒放式智能家居政策——正在其他公司都推出关闭生态体系的时辰——也增进了一波新消费级智能开发的兴起。Nest、August、Philips Hue、Ecobee、Lutron 和 LiFX 等品牌的告成，个人功绩要归于 Alexa 的易用性。

　　然而，盘绕 Alexa 的生态体系生长得太速了。任何人都可认为 Alexa 开荒“本事”，简直没有什么限定。固然有些本事粗略笑趣，但许多功效不宁静，乃至必要额表的文句技能激活。最终，这导致了一个不宁静、通常令人颓靡的应用体验。

　　Amazon 通过连接扩展的 Echo 硬件产物线来粉饰 Alexa 没什么智能的题目。

　　每年都有新款智能声音公布，Alexa 也慢慢进入时钟和微波炉等开发中，还推出了多种新形式，试图促应用户将 Alexa 带到户表——好比耳机（Echo Buds）、戒指（Echo Loop）、眼镜（Echo Glasses）和车载开发（Echo Auto）等。

　　然而，这些开发公多给人留不下印象，对提拔 Alexa 的功效简直没有帮帮，反而让 Amazon 背上了蚀本。本年，《华尔街日报》报道说，Amazon 正在开发部分的耗费一经高达数百亿美元。

　　即使接纳了这种“什么都尝尝，看哪样有用”的政策，Amazon 照旧没能冲破谁人第二个必不成少的形式。2017 年，它推出了智能显示器——一种带触摸屏的 Echo，能够举行视频通话、查看安防摄像头，乃至显示新闻，而不仅是粗略通过语音告诉你。但因为惩罚器速率慢、触摸屏不聪敏，且告白过多，智能显示器并没有真正提拔 Alexa 的中枢功效。

　　现正在，许多用户都怀恨 Alexa 正在中枢功效上变得更差了。民多买 Echo 开发，闭键是由于它比其他逐鹿产物省钱，而且能做少许 Alexa 正在 2014 年就能做的事：定闹钟、查气象、听音笑。

　　这么多年过去了，和 Alexa 对话依旧是最大的困难。况且是咱们学会了奈何跟 Alexa 措辞，而不是 Alexa 学会了怎样和咱们疏通。比如，我家里相接的厨房水龙头，还必要我说：“Alexa，告诉 Moen（水龙头品牌）给我倒 2 杯热水。”正如我丈夫所说，若是 Alexa 真那么“圆活”，它应当了解我正正在厨房水槽前，直接根据我的央浼做，而不是让我记住这些纷乱的指令。

　　再有即是，Alexa 碰到了本领瓶颈。正在科技界，有一个多数的预期，那即是本领会接连进取。但 Amazon 并没有专心于提拔中枢本领，而是依赖第三方开荒者让 Alexa 具有更多的功效，聚集资源将语音帮手推向更多开发，并让它能操纵更多的东西。

　　跟着越来越多开发援帮 Alexa，Amazon 正在平台上推广了更多功效，但也带来了拘束、操纵和应用这些开发的难度。语音操纵特地适合粗略的夂箢，但若是没有更简单的式样与 Alexa 互动，许多新功效对付大大批用户来说就变得毫无旨趣。

　　Amazon 推出了 Alexa Routines（Alexa 旧例职责）行为管理计划，帮帮用户整合能够用 Alexa 操纵的种种开发和功效，但这必要你花期间正在运用里举行扶植，而且连接调试开发和它们之间的相接。

　　每次发出夂箢后听到“您的‘2 灯’没有相应，请检讨收集相接和电源”这种提示，真的让人特地颓靡。而每个月花上几个幼时来设备和管理智能家居的题目，这并不是 Alexa 当初答允的体验。

　　十年过去了，Alexa 依旧闭键被用来播放音笑、问题目和看气象。这很大水准上是由于，只管 Amazon 让 Alexa 正在种种开发和家庭中普及开来，但永远没能闪开荒者真正眷注它。

　　Alexa 原先是没有运用商号的。相反，它有“本事”（skills），Amazon 心愿开荒者通过这些本事让 Alexa 相接到新的功效和新闻。开荒者不必要正在操作体系上搭修我方的运用，而是要为 Alexa 开荒新的功效。这个区别固然细幼，但至闭首要。

　　咱们手机上的运用公多是伶仃的体验——Instagram 和 TikTok、Snapchat、日历运用或 Gmail 各自独立，互不干系。这种式样对付 Alexa 或任何其他告成的帮手都分歧用。若是 Alexa 了解你的待服务项，但却不了解你的日程安置；它了解你心爱吃什么披萨，但却不了解你的信用卡新闻，那它能做的事宜就特地有限。Alexa 必要得回一切须要的新闻，而且能挪用种种东西，技能帮你实行职责。

　　正在 Amazon 的理念寰宇里——那里“境况准备”无处不正在且完善完整——你只必要向 Alexa 提问或下达指令：“帮我找个笑趣的行动做做。”“帮我预订下周去纽约的火车票。”“帮我了然一下深度练习。”Alexa 会拜望一切一定的运用和新闻源，而你不必要担忧这些细节；它会依照必要惩罚并为你供应谜底。固然闭于奈何告竣这一点的题目特地纷乱，但这是 Amazon 的全部方向。

　　“Alexa Skills 闪开荒者能神速、轻松地创修语音驱动的体验硬件产品，为开荒者和品牌与客户的互动掀开了全新的式样，”Amazon 的说话人 Jill Tornifoglio 正在声明中说。她暗示，客户每年应用这些本事的次数达数十亿次，而且跟着公司拥抱天生式 AI，“咱们对他日充满等待。”

　　多年后，OpenAI 和其他公司也正在盘绕闲聊机械人构修我方的第三方生态体系，闲聊机械人即是互联网交互界面的一种新样子。但只管 Amazon 对 AI 革命的意念特地精准，它却从未搞清晰奈何让本事真正阐明效率。它永远未能管理开荒者面对的基础题目，也未能冲破用户界面的困难，更没有找到一种门径，让用户认识到他们的 Alexa 开发实在也许做许多事宜，只消他们甘心去问。

　　公司连接为开荒者推出新东西，当他们的本事被应用时，为之供应 AWS 积分和现金嘉奖（只管迩来一经中止了这种做法），并戮力让本事的开荒变得简直绝不吃力。从某种角度来说，这些全力是有回报的：Amazon 暗示，平台上一经有领先 160 000 个本事可供应用。固然这个数字远不足智内行机上的数百万个运用，但依旧是个相当可观的数字。

　　然而硬件产品，挖掘和应用这些本事的界面不停都是一团糟。举个粗略的例子：若是你让 Alexa 帮你点披萨，它能够会告诉你它有几个本事，并保举 Dominos。你答复“好”。“这是 Dominos。”Alexa 说。然后又过了斯须，Alexa 又说：“这是 Dominos 本事，由 Dominos Pizza，LLC 供应。”

　　再过斯须，“要链接你的 Dominos Pizza 账号，请到 Alexa 运用的本事扶植中去。咱们必要你的邮箱所在技能举行客人订单。请正在 Alexa 运用中开启‘邮箱所在’权限。”这时，你务必找到一个你能够基础没有正在手机上下载的运用里的扶植；直接去 Dominos 官网或打个电话不是更粗略吗？

　　若是你一经了解我方念用的本事，情景会稍微好些。你能够说“Alexa，掀开 Nature Sounds”或“Alexa，启用 Jeopardy”，它会掀开对应的本事。但若是你忘掉了谁人本事的名字，像“Easy Yoga”这个名字之类的，纯正让 Alexa 先导一次瑜伽操练就没那么优越的响应了。

　　这种体系的题目处处都是。当你启动了一个本事，你务必显着地说“中止”或“取缔”技能退出并应用其他本事。你不行轻松地正在本事之间切换——好比我念检讨披萨的价钱，但 Alexa 基础不首肯我如此做硬件产品。而也许最让人颓靡的是，假使你一经启用了某个本事，你照旧得特意提到它。好比说“Alexa，让 AnyList 把意大利面参预我的购物清单”，这并不是正在和一个全知帮手举行无缝互动；这相当于得练习过准备机那种万分的确的说话技能平常应用它。

　　最终，本相阐明，最受迎接的 Alexa 本事有两个配合点：它们平凡都是粗略的问答游戏，而且大个人是由一个叫做 Volley 的公司造造的。从 Song Quiz 到 Jeopardy，再到《谁念成为百万财主》以及《你比五年级生圆活吗》，Volley 是个中一家真正懂得奈何让本事阐明效率的公司。Volley 的共同创始人兼 CEO Max Child 暗示，将你的本事显现给用户是最首要也是最疾苦的个人之一。

　　“我以为 iOS 和 Android 运用商号如斯告成的一个被低估的理由即是 Facebook 告白太壮健了。”他说。通过精准告白投放到运用装配的流程一经被完备了多年，而语音帮手却没有雷同的流程。最贴近的能够即是正在人们咨询 Alexa 能做什么时插入告白，但这与新闻流告白和社交媒体刷屏的功效比拟差得远。“由于没有那种精准的营销，你只可做普遍的营销，只可做普遍的游戏。”因而，像《Jeopardy》和《Millionaire》如此的游戏成为了普通化的品牌，简直适合一切人。

　　Volley 的结余式样之一是通过订阅。比如，完美版的《Jeopardy》每月收费 12.99 美元，像很多当代订阅办事相通，订阅比取缔要容易得多。这也是为本事赚取收入的少数途径之一：开荒者能够正在某些本事中插入音频告白，或者直接央浼用户填写信用卡新闻，就像 Dominos 做的那样，但让语音优先的用户拿起手机翻阅扶植，实正在是个很高的门槛。告白只要正在足够大周围时才有效——已经有段期间，许多媒体公司以为“闪电简报”会成为一个热点，但并没有生长成预期的那样。

　　乘隙提一下，这些 Alexa 面对的离间并不万分。搬动运用商号也面对雷同的投放困难、钱币化困难、亟待优化的订阅形式等。只能是正在 Alexa 这里，管理计划本应是如斯引人景仰：你不必要，也不应当必要运用商号。你只消说出需求，Alexa 就能帮你搞定。

　　十年过去，看来一个无所不行的万能语音 AI 能够确实难以告竣。这简直成了一个悖论：

　　若是 Amazon 也许做到全盘都无缝和神速，你乃至不必要了解我刚直在和第三方开荒者互动，披萨也能奇特意显现正在你家门口，那样就会带来浩瀚的隐私题目完美电竞，同时也激发人们对 Amazon 奈何采取办事供应商的质疑；

　　若是让用户我方去采取一切这些默认扶植，那就意味着每一个新用户都得做大批繁琐的“扶植”职业。那就会伤害 Alexa 最初的简捷和吸引力。太过的简化和概括也会成题目。

　　可是，目前咱们正处正在一个蜕变点。十年之后，Alexa 正正在爆发两方面的变革。一方面是好音问，另一方面能够是坏音问。

　　好音问是，Alexa 不再仅仅是语音的，乃至也不再是以语音为主的体验——跟着 Echo Show 和 Fire TV 开发的普及，更多人先导正在有屏幕的开发旁边与 Alexa 互动。这能够会管理许多互动中的题目，并为开荒者供应新的显现式样，将他们的本事表露给用户。当 Alexa 能够显示实质时，它能做的事宜就会更多。

　　其它一个好音问是，本领正正在逐渐跟进。大型说话模子和天生式 AI 希望让咱们与 Alexa 的对话变得尤其天然。昨年，Amazon 布告正正在开荒一个全新的基于大型说话模子（LLM）驱动的 Alexa，这个 Alexa 将尤其主动、对话性更强，而不是像现正在如此简单的夂箢式。一个更智能、AI 驱动的 Alexa，也许真正明确你念做什么，不再必要那些愚笨的语法来应用本事。它也许明确更纷乱的题目和多举措的指令，并代表你应用本事。

　　这无疑是一个很大的进取。但只管天生式 AI 有潜力让语音帮手变得更圆活，它并不是管理全盘的灵丹灵药。大型说话模子管理了“明确说话”的题目，但它们现正在还无法正在明确说话的本原上做出实践作为，更不必说 LLM 幻觉能够带来的危害了。

　　要让 Alexa 真正形成像“准备机”相通的存正在，它必要具备上下文感知。为了高效职业，一个无所不知的语音帮手务必完全了然你、你的家庭以及家里一切人和开发的情景。这是个相当纷乱的职责。固然 Echo 声音搭载的超声波本领和智能家居传感器能够供应少许布景新闻，但 Amazon 正在一个症结范畴明白掉队于逐鹿敌手，那即是：你。

　　与 Google 和 Apple 分歧，Google 和 Apple 通过智内行机、日历、邮件乃至互联网摸索，也许获取你的片面数据。而 Amazon 除明确解你正在它的商号买了什么东西，或者你首肯它获取的某些数据表，基础无法深刻了然你的个人生存。况且，Amazon 正在隐私爱惜方面的失误也让很多人对它落空了信赖。

　　可是，Google 和 Apple 正在智能家居方面照旧没有霸占市集主导位子，固然它们也正在主动进军这个范畴，但 Alexa 依旧有着不幼的先发上风。据 Amazon 暗示，“新 Alexa”能够实行通过列出职责创修的多举措操作。再加上你家里人的新闻、他们所正在的地方以及他们必要做的事，Alexa 就能够通过一个粗略的夂箢来实行雷同以下的职责：

　　Alexa，指示我儿子不要忘了他的科学项目；他脱离时扶植闹钟。下昼 4 点解锁后门给水监工进来，5 点再锁上。下昼 6 点预热烤箱至 375 度，若是我晚了，自愿调解期间。

　　这种功效将为 Alexa 带来全新的适用性，乃至能够足够维持 Amazon 告竣收费，这也是它筹划中的一个人。

　　只管昨年暗示即将推出一款由 LLM 驱动的帮手，但咱们至今没有再听到任何后续音问。Amazon 本年乃至跳过了它的年度硬件公布会，平凡这场公布会上会显现数十款新的 Alexa 及兼容 Alexa 的开发和办事。据报道，这很能够是由于Amazon 离告竣它所答允的“新 Alexa”还差得很远。

　　2014 年，Amazon 为家庭语音操纵打下了本原，正在过去十年里也为智能家居的生长摊平了道道。当前，Alexa 是最受迎接的智能声音语音帮手，支配着美国市集三分之二的份额。而正在家庭以表的搬动开发上，Google 的 Assistant 和 Apple 的 Siri 则霸占了主导位子。跟着这两家公司加大正在智能家居范畴的进入，并逐渐将 Apple Intelligence 和 Gemini 等智能本领带抵家居产物中，Alexa 的主导位子或者相会对离间。

　　告竣一个由天生性 AI 驱动、具备上下文感知材干的智能家居并禁止易，充满了种种离间，但依赖其丰裕的履历和积攒，Amazon 好似是最有心愿告竣这一方向的公司——条件是它也许征服本身的停滞。家庭是科技的结尾国界，现正在是时辰了完美电竞，Alexa 必要向前迈出无畏的一步，去开创语音帮手的全新时期，真正成为智能帮手。

　　也有证据证明，Amazon 正在 AI 范畴能够有所滞后，插入一个说话模子也不必然能让 Alexa 倏得变得特地壮健。（假使是最好的 LLM，它们正在实行这些职责时依旧感接事英雄意。）但即使如斯，这也更让咱们眷注一个更大的题目：虚拟帮手究竟能为咱们做些什么？咱们又该奈何让它们协帮？

　　谜底理应是“任何你念做的事”，以及“你心爱的任何式样”。这就意味着必要大批开荒者为 Alexa 赋能。而这也必要 Amazon 供应一个足够有价格的产物和贸易机遇，值得他们去全力。

　　The Verge 还梳理了 Amazon 推出的一系列铩羽/停产的 Echo 硬件产物，从摄像头到微波炉，没错，微波炉。

　　Echo Look，亚马逊最特别和最具争议的 Echo 开发之一，它能够捉拿到用户穿戴种种装束的全身照片和视频。售价 199.99 美元，于 2020 年停产。

　　Tap 是亚马逊第一款将 Alexa 与电源插座断开相接，但必要相接 Wifi 的智能扬声器。2016 年推出，2018 年停产，售价 130 美元。

　　Echo Buttons 是新“Alexa 幼东西”系列中的第一款，是一款无线冰球样子的蜂鸣器，可用于通过 Echo 智能扬声器玩单人或多人益智游戏。售价 19.99 美元，于 2017 岁首度亮相，但从未真正行为游戏开发时兴起来，几年后停产。

　　Echo Spot，一个 2.5 英寸的圆形屏幕，可用于视频通话，但它最好行为床头柜上的智能闹钟。但也可认为那些有隐私题宗旨人禁用摄像头。它正在 2019 年停产，但正在 2024 年从头推出了没有摄像头的 Echo Spot。

　　2017 年，Echo Connect 问世，几年后停产。它是一个将 Echo 的通话功效扩展到实践的电话号码的开发，而不但仅疏通 Echo 开发。当插入电话插孔时，这个玄色的幼盒子将 Echo 智能扬声器形成了能够拨打蕴涵 911 正在内的固定电话号码的扬声器硬件产品。

　　2014 年最初推出，更新版本公布于 2018 年，最究竟 2020 年停产。Echo Plus 蕴涵一个原委从头安排的扬声器，并心愿成为一站式智能家居中央。援帮 Zigbee 但不援帮 Z-Wave。

　　2018 年公布的 Echo 挂钟没有麦克风，而是被安排成 Echo 智能扬声器的配件，应用一圈 LED 显示目前期间和运转计时器的进度。亚马逊其后与迪士尼互帮推出了米老鼠版的时钟，而 Citizen 则推出了代替安排。

　　只管它没有我方的麦克风和扬声器，但售价 59.99 美元的 AmazonBasics Microwave 旨正在相接家中现有的 Echo 开发，如此你就能够通过语音让 Alexa 用微波炉加热土豆或一袋爆米花，而无需浏览烤箱上的烹调预设菜单而且正在闻到烧焦滋味时用语音夂箢中止。初度亮相四年后，微波炉停产。

　　Echo Input 是一个幼型冰球样子的加密狗，它应用音频线或蓝牙将音笑流功效和对亚马逊 Alexa 的拜望带到现有的扬声器和音频扶植中。于2018 岁首度亮相，但切磋到其他 Echo 产物也能够相接到现有的扬声器，Input 是多余的，最终停产。

　　Echo Link 和 Echo Link Amp 供应了更高质地音频流的音笑办事。199.99 美元的 Echo Link 拥有更多的输出选项，用于相接到音频体系的采纳器或放大器，以及它我方的音量旋钮。299.99 美元的 Echo Link Amp 还内置了一个 60 瓦的放大器，能够直接相接到扬声器。但它们正在几年内就停产了。

　　到 2019 年，紧凑型 Echo Dot 已成为亚马逊上最抢手的产物之一，带时钟的 Echo Dot 有一个四位数的七段 LED 显示屏，可得回期间、气象和计时器等新闻。2020 年更新为球形安排，2022 年更新为纠正的 LED 点阵显示器。带有时钟的 Echo Dot 于 2024 年停产，取而代之的是拥有全彩 LCD 显示屏的 Echo Spot 的中兴。

　　亚马逊的 Echo Loop 智能戒指于 2019 岁首度亮相，是一款幼型可穿着 Echo 智能扬声器。用户能够用手指与 Alexa 举行交互。只管 Echo Loop 首肯离散交互，但它的电池寿命有限，价钱高贵，为 179.99 美元，况且它的扬声器有时太岑寂而无法真正听到。一年后，亚马逊中止了 Echo Loop。

　　2019 岁首度亮相的 Echo Flex 售价 24.99 美元。这款微型智能扬声器能够直接插入墙上的插座，其功效能够通过模块化配件举行扩展，蕴涵夜灯、运动传感器和数字时钟。声控智能帮理只要正在离你足够近的地刚刚能听到你的音响。最究竟 2023 年停产。Alexa做了10年销量4000万台却依旧一个智能闹完美电竞钟