中证网讯（记者 陈露）记者5月22日从中国人寿集团获悉，中国人寿与南京市医保中央协作打造了天下首款医保效劳机械人“幼爱”。该款机械人量身打造的常识库，既涉及医保计谋待遇，又涉及参保缴费等高频效劳事项，既有图像完美电竞、表格，又有二维码、视频等多媒体素材，既有语音文字，又有读卡扫码端口、软键盘等交互渠道。机械人“幼爱”通过自立进修和被动进修等吸取医保常识，完成5大类场景完美电竞、12项可正在线管理的医保效劳事项，目前已累计管理医保交易超5.6万件，月均管理2950件，单日最高管理量近300件完美电竞，大大缓解人为窗口管理压力。

　　据悉，中国人寿悉力晋升数字化谋划效劳才智完美电竞完美电竞，赓续强化线上线下交易协同联动，有用降低金融效劳的便当性和竞赛力。姑苏市贸易医疗保障“一键式疾赔”项目是中国人寿以数字金融长远研究理赔形式更始的一个缩影。

　　“我正在正午12点阁下将理赔材料上传完毕，之后1个幼时不到就收到了赔款。全体理赔经过大大出乎我的预见。”江苏姑苏“一键式疾赔”客户家族沈姑娘正在先容近期的一段理赔体验时说道。

　　据剖析，保障消费者只需进入“苏详细”APP的“商保理赔一件事”模块并挑选保障公司和可实行理赔的医疗用度类保单，勾选需求申请的医保用度诊疗数据，即可完结理赔申请，无需再提交纸质理赔材料。该理赔形式具备手续简捷、材料简化和赔付精准的特征，大大晋升了广博客户机器人，加倍是暮年客户的理赔合意度机器人。截至2024年4月末，中国人寿寿险江苏姑苏分公司已获胜办结“一键式疾赔”项目理赔828件，从理赔材料提交获胜到赔款到账均匀用时仅0.71天。中国人寿纠合南京医保中央打造寰完美电竞宇首款医保任职呆板人